PagesJaunes (2014–2016)

Du legacy au moderne : transformer l’expérience mobile d’un service national

Grid Description

Trois ans à moderniser les apps natives et services digitaux de PagesJaunes — de la refonte homepage aux outils de contribution utilisateur, en passant par la première Android Wear app.

Introduction

En 2014, j’ai rejoint PagesJaunes — l’un des acteurs majeurs du digital français — au moment d’une transformation intense. Des millions d’utilisateurs, des milliers de commerçants, un écosystème legacy complexe.

Mon défi : contribuer à la modernisation d’une suite de services digitaux utilisés quotidiennement, des propriétaires de petites entreprises gérant leur présence en ligne aux commerciaux supportant les campagnes pub locales.

Pendant trois ans, j’ai évolué de Senior Product Designer à UX Lead sur les flows utilisateurs core.

01. Contexte

L’écosystème PagesJaunes servait des centaines de milliers de comptes business et des millions d’utilisateurs grand public. Les outils devaient :

Scaler sur des centaines de milliers de comptes
S’intégrer avec analytics internes et réseaux pub externes
Rester accessibles pour propriétaires TPE peu tech-savvy

Le défi Moderniser une plateforme legacy massive tout en maintenant la continuité de service. Faire le pont entre contraintes business, tech legacy, et complexité organisationnelle.

02. Mon Rôle

2014 : Senior Product Designer

Design expérience partenariat co-brandé (intégration TheFork)
Lead UX/UI refonte système Subscription & Login
Supervision UI/UX application Renault R-Link (design in-car testé au QG Renault)

2015 : Product Designer

Lancement PagesJaunes Home Redesign (iOS & Android)
Design plan migration Material Design pour Android (audit + deck recommandations)
Création Android Wear app (UX scenarios, specs interaction, design icônes)
Design nouvelle expérience « Itinéraire Piéton » (navigation listing → lieu pro)
Première initiative audit features et guidelines pour component system (Yellowstrap)

2016 : UX Lead Core User Flows

Lead UX flows historique utilisateur, favoris, gestion compte
Design expérience contributions photos et avis depuis profils business
Livraison nouvelle expérience onboarding (iOS + Android)
Lead redesign « My PagesJaunes » (favoris, sauvegarde, activité récente)
Présentation stratégie homepage et features fidélisation en executive showcase

03. Approche & Réalisations

Penser en systèmes Ce qui m’a le plus marqué : apporter la pensée systémique à un écosystème legacy.

Designer chez PagesJaunes, c’était créer des ponts :

Entre équipes : contenu, tech, design, marketing
Entre domaines produit : listings, SEO, ads, CRM
Entre modèles mentaux utilisateurs et outils internes complexes

Component thinking J’ai développé des workflows documentation (premiers style guides, specs interaction), prototypé flows avec InVision et Framer, conduit design reviews avec devs et stakeholders marketing.

→ Traduire décisions UX abstraites en plans release tangibles.

Tools & Constraints Époque pré-Sketch/Figma : full stack design sur Photoshop avec système de nommage fichiers structuré et component system manuel.

04. Projets Clés

Material Design Migration (2015)

Audit complet app Android existante
Deck recommandations migration Material Design
Déploiement progressif cross squads digitales

Android Wear App (2015)

Première app PagesJaunes pour wearables
UX scénarios adaptés poignet
Specs interaction et design icônes
Release Google Play décembre 2015

My PagesJaunes (2016)

Redesign complet espace personnel
Features favoris, sauvegarde, historique
Stratégie rétention utilisateur
Présentation executive company-wide

Contributions User-Generated (2016)

Flow complet ajout photos depuis profil business
Système avis et ratings
Modération et guidelines communauté

05. Collaboration & Scale

Présenter le design PagesJaunes m’a appris à présenter — pas juste aux designers, mais aux stakeholders business, leads engineering, équipes support client.

Défendre un pattern d’interaction ou expliquer un flowchart nécessitait clarté, stratégie, humilité.

Process :

Répétition pitch decks et démos interactives
Validation assumptions UI avec vrais tickets support
Tests designs en interne avant go-live

06. Résultats & Apprentissages

Impact :

Outils modernisés servant millions d’utilisateurs quotidiens
Component system (Yellowstrap) adoptée par équipes
Première Android Wear app du portfolio
Réduction friction workflows critiques utilisateurs et business

Ce que j’ai appris :

Le legacy n’est pas un problème — c’est un matériau. Un matériau qu’on sculpte, respecte, ou parfois réoriente.
Designer à l’échelle = penser en versions, concevoir pour la longévité pas juste le launch
Obsession de la cohérence — pas juste visuelle, mais comportementale, architecturale, sémantique

Transition : Ces deux ans m’ont transformé en vrai product designer : quelqu’un qui voit les contraintes non comme blockers, mais comme terrain. Qui comprend qu’un bon composant est une histoire, un contrat, une promesse réutilisable.

Et ça m’a donné la confiance pour avancer — vers des outils encore plus complexes, des plateformes plus exigeantes, des rôles plus stratégiques.

07. Assets

pagesjaunes-home-redesign@2x.png — Refonte homepage mobile
android-wear-app@2x.png — Interface wearable
my-pj-flows.pdf — Flows espace personnel
material-design-audit.pdf — Deck migration MD
yellowstrap-components@2x.png — Premier component system